Día a día gracias a las nuevas tecnologías existentes y a su rápida implementación en todo el mundo todas las sociedades estamos cada vez mas conectadas.
Tanto personalmente, como al hablar de negocios, en el mundo de las empresas, cada vez es mas necesaria la denominada “colaboración global”.
Es una demanda actual del mercado desarrollar la capacidad como personas de ser hábiles colaboradores globales, para de esta forma lograr tener éxito en cualquier reunión, conversación, o negocio sin importar las diferentes regiones, idiomas o culturas de los participantes.
A pesar de que la globalización empresarial y las interconexiones geográficas se han vuelto mas comunes, el desarrollo de la habilidad de colaboración global sigue siendo un gran desafío para la mayoría de las personas cuando diversas formas de pensar, comprender, actuar y comunicarse se unen en un entorno de trabajo.
A la hora de participar en cualquier entorno global integrado por personas de diferentes regiones y culturas, nos vamos a enfrentar a distintos desafíos, como han de ser las barreras de idiomas, las distancias físicas, los malentendidos culturales y la falta de confianza.
Pienso que la oportunidad de enfrentarnos a estos desafíos vale la pena. Los negocios se están volviendo cada vez más globales, por lo cual, su éxito depende de la capacidad que tengamos para operar en dichos entornos, es por esto que es sumamente relevante aprender a adaptarnos y que mejor manera que mediante la práctica.
Las empresas cada vez mas necesitaran empleados que sean pensadores y líderes globales, que sepan manejarse con claridad en diferentes entornos y que las diferentes culturas no sean una barrera a la hora de gestionar cualquier tipo de negocio.
¿Qué debemos hacer para estar a la orden del día?
¡Debemos aprender a trabajar con personas de diferentes culturas!
Pero seguramente, todos nos preguntemos, ¿Cómo se aprende esto?
En primer lugar, pienso que es importante entender claramente a que nos referimos cuando hablamos de cultura.
La cultura es un sistema compartido de ideas, significados y conocimientos que guían y moldean las percepciones y comportamientos de los miembros de un grupo en particular.
Al hablar de cultura, estamos hablando de diferentes personas, opiniones y comportamientos, por lo que pienso que el factor principal a tener presente a la hora de interactuar en entornos globales es el respeto personal, tanto por las opiniones como por las experiencias de los demás.
En segundo lugar, el desarrollo y puesta en práctica de la empatía es un aspecto clave, saber ponernos en el lugar de la otra persona, y para esto es imprescindible entender las otras culturas.
Para entender diferentes culturas, se pueden considerar aspectos tales como, qué idiomas hablan, cómo gestionan el tiempo, cómo conversan, cómo tratan a los visitantes, cómo se visten y qué valores principales guían sus comportamientos.
A su vez, si hablamos de entornos empresariales, también es importante conocer otros aspectos de las culturas, como han de ser: Si las personas se enfocan primero en las tareas o en las relaciones, si priorizan las democracias participativas o las jerarquías respetuosas y la actitud de las mismas hacia el riesgo.
Al conocer diferentes actitudes que puedan llegar a desarrollar los distintos participantes dentro de una cultura y poder empatizar con ellos será mucho mas fácil producir una comunicación mas fluida y de esta forma se podrá generar confianza.
La confianza pienso que es el aspecto mas importante para poder avanzar en cualquier colaboración, y las colaboraciones globales no son la excepción, por lo cual es sumamente relevante generar confianza mediante el respeto y la empatía.
Adoptando nuevos comportamientos gracias al conocimiento de otras culturas se demostrará respeto hacia las otras personas, y ellos a su vez, se volverán mas confiados y abiertos.
En conclusión, la confianza entre colaboradores globales generará un mejor ambiente, el cual permitirá negociaciones mas eficientes.
Inspirar confianza implica; ser honesto, hacer lo que se dice que se hará, tener en cuenta los intereses generales, procurar el bienestar grupal y fomentar la relación entre los distintos participantes.
Para finalizar mi reflexión, citó la frase del escritor norteamericano de libros de administración de empresas Patrick Lencioni, el cual se centra mucho en el campo de gestión de equipos, la cual me parece sumamente inspiradora y relevante al hablar de la importancia de la confianza en los equipos de trabajo.
“El trabajo en equipo comienza por crear confianza. La única forma de hacerlo es superar nuestra necesidad de invulnerabilidad”
Bibliografía:
- Harvard ManageMentor – Global Collaboration – 22/04/2021.